堅持尊爵不凡待客之道 台灣賓士服務滿意度傲視進口車業
由壹週刊所主辦，邀請公眾針對21大產業服務現況進行投票，並具有指標性調查結果的壹週刊服務第壹大獎已然邁入第十四屆，每年透過公開投票的方式，表揚各產業持續提供優質服務的用心企業，因此該獎項一直以來深受企業所重視，並有「服務界最高榮譽」美名。而今年的獎項投票也在7月6日至8月31日間如火如荼展開，結果計算方式大抵可分為三大類，第一類是壹週刊雜誌的讀者回函投票，佔五十個百分比，第二類為活動網站投票，佔三十個百分比，而剩下二十個百分比則是取決於FACEBOOK粉絲團的企業形象影音分享次數。讀者及網友能夠透過公開透明的遴選過程，給予這些持續站在第一線、盡心竭力傳達企業精神的服務人員們至高肯定。而一直以來，堅持帶給每位客戶尊爵不凡購車體驗以及無微不至用心服務的Mercedes-Benz，亦在此次投票結果中脫穎而出，在一個多月的活動期間，即獲得了11897票讀者回函及57345票網友支持，並得到111次FACEBOOK企業形象影音分享，憑藉著網路平台上真實反映的服務滿意度，最後奪得壹週刊汽車銷售組服務第壹大獎殊榮。
秉持「The Best or Nothing」核心價值 多管齊下形塑優質企業形象
Mercedes-Benz在2017年1月至9月共交出172萬輛的全球銷售成績，與去年同期相比，成長高達12%，穩坐豪華車品牌之冠，台灣區的銷售亦月月告捷。即便如此，身為豪華品牌汽車領導者的台灣賓士，仍不停致力提供高品質的顧客體驗，無論是經銷商設備或第一線銷售人員的專業訓練，整個企業的垂直整合皆貫徹「The Best or Nothing」的核心精神，以消費者的角度出發，顧及每一個銷售細節，包括交車程序、銷售主動性及交易條件皆經過嚴苛的標準審核，精益求精的品牌精神是台灣賓士在眾多進口車品牌中脫穎而出的重要關鍵。除了竭力提升顧客滿意度外，台灣賓士亦積極實踐企業社會責任，成功整合社會資源，並主動拋磚引玉，推動民間企業、學術界以及社會團體實際參與環境保護與社會公益的議題，深耕台灣的不懈努力也讓台灣賓士在今年八月榮獲天下企業公民獎外商第一名殊榮，而現今再度獲得壹週刊服務第壹大獎的肯定，更是台灣賓士對於多元面向始終堅持追求極致的最佳展現，多管齊下形塑優質企業形象，並創造耀眼三芒星的卓越品牌力!
[Source：台灣賓士]