美濃6.4大地震重創台南造成嚴重傷亡，新安東京海上產險第一時間成立「重大災害緊急小組」，並就近於台南分公司成立服務中心，以盡速提供保戶完善的支援與理賠服務；同時與全台灣民眾共同集氣祈福，讓災民盡快度過難關。
新安東京海上產險表示，地震發生後即不斷關注台南市政府所提供救難相關資訊進行比對外，亦同步派專人現場掌握傷亡名單及主動關懷保戶，截至目前為止，已比對確認一位維冠大樓罹難者為新安的保戶，並於2月9日取得理賠必要文件後，緊急啟動快速理賠程序，派專員表達慰問並給付新臺幣100萬元身故保險金予保險受益人
針對新年假期南來北往的民眾，新安東京海上產險也特別提醒大家行車要注意安全，年假中將無休持續提供民眾各項優質保障與服務，保戶如有相關需求，可致電台南分公司服務中心(06)251-1212或24小時免付費客服專線0800-050-119洽詢。