新任命的Jaguar Land Rover（以下簡稱JLR）首席執行長Thierry Bollore已針對公司產品品質問題進行說明，並透露這些問題對銷售的影響程度。
在最近的一次股東電話會議上，Thierry Bollore表示JLR在品質妥善率方面進行了重大改進。但是，他也承認客戶的不滿確實損害了公司的銷售量。他還補充說，消費者對產品品質的顧慮，導致JLR每年損失超過10萬輛的銷量。」
與競爭對手相比，JLR的產品長期以來一直被認為不可靠且存在品質問題。在最近的JD Power可靠性調查中，Jaguar排名到數第三，而Land Rover排名倒數第一，在過去12個月中，從全新車到使用三年的車主每100輛車就有244個問題（PP100），明顯低於121 PP100的行業標準。
Thierry Bollore向投資者保證，自上任以來已經改善了Jaguar Land Rover品質，並指出，車主之間的不滿問題在2021年車型上已降至歷史新低點。
JLR設計主管Gerry McGovern補充說：「未來的車型將更簡單，遇到的問題更少。我們正在大幅降低車輛的複雜性。這樣的結果將會減少出錯的機率，因為該過程不會那麼複雜。」
JLR財務總監Adrian Mardell在1月29日的股東電話會議上表示，隨著品質的提升，JLR的保修成本已大幅下降，並指出，到2020年12月底的9個月中，保修成本幾乎減少了一半，降至4.89億英鎊，而去年同期為8.12億英鎊。
[Source：Auto News，J.D. Power]
Leave a Reply