相信米其林這個品牌對各位車友來說並不陌生，多數人對其印象為國際輪胎製造商、優質輪胎代表性品牌、來自法國具有歷史及口碑的公司（當然還有美食評鑑！）。今天筆者要來向各位介紹的是，米其林旗下的馳加汽車服務中心。而很巧的是，筆者日前也受邀至米其林馳加位於台中的培訓中心，可以說是很深入的瞭解了他們的經營模式和服務宗旨。
剛到達培訓中心，筆者就被乾淨整齊的工作環境給吸引，尋常對於工作區就會黑黑髒髒的既定印象在這裡完全看不到。訓練中心內除了日常車輛的小胎以外，大貨卡的大胎也是一應俱全，所以訓練絕對是全面、不疏漏、不馬虎。
進到室內，由米其林馳加通路的隋經理進行簡報，我們從而得知馳加的理念、服務項目和企業定位。許多人或許覺得原廠與民間保修廠的取捨在於「品質與價格」，原廠給我們好的服務、好的品質、收費較為昂貴；民間保修廠則是收費較為低廉，但怕越修越壞，服務品質也參差不齊。也有些人覺得還在保固內就回原廠，脫離保固後就到較為推薦的民間保修廠進行定保；但隨著原廠保固期間越拉越長，回原廠的次數與時間也勢必隨之增加（原廠也是必須藉由保養來維持收入）。
這時候你就會好奇，那馳加的定位在哪裡？一開始筆者也好奇，直到隋經理講了一句「小病你會去大醫院嗎？」這問題迎刃而解。事實上它不會打到原廠生意，因為如果有同樣服務品質的保養廠，能完成最單純簡單的日常保養、煞車檢查、輪胎更換，卻無需你支付高額預算，那我們的選擇是否又多了一些；而當我們遇到諸如電機、引擎、行車電腦、變速箱…等大麻煩時，原廠仍舊是我們最穩妥的朋友（品牌屬性上，馳加非常單純，就是「專注快保」)。或許相較民間保養廠，馳加也沒有真的便宜，但愛車的你，馳加會是品質上最優質的選項。
除此之外同樣也很讓筆者喜歡的兩點是：馳加的原則「用數據告訴你哪些零件或消耗品該更換，但善盡告知義務後、不會強制更換或是威脅利誘。」這樣的條件之下，車主可以自由決定要再撐一下、還是就趁現在把握時間一併處理；貼心、人性化的服務，在保養的過程中若有需求，可以為客戶安排計程車、或者代步用摩托車（某些服務中心甚至有代步汽車！），讓客戶可以把握時間，處理更多的事務。
（米其林標準化服務流程）
(10大系統、51大項目，超詳細的檢查表。）
（這就叫服務價格公開透明化。） 
除了主管的簡報，馳加的培訓負責教練也與我們分享許多輪胎常識，並且帶我們巡視工作區，瞭解相關器材與使用原則。在此同時我也真正見識到，馳加講究的是善用器材設備，並且盡最大努力將服務水準拉至最高。而每年一檢的TUV執行服務評核，除了能夠讓顧客真實了解到服務的等級與水準之外，也能夠讓每間經銷商、每位師傅都全神貫注、戰戰競競，每日新、日又新（有著TUV證書掛在那邊，對客人當然更加具有吸引力呀）。當然了，反覆訓練藉此提高技術等級也是必要的，這在馳加通路的規範裡也是核心價值。
（專業的香菇頭補胎，效果實在。）
（工具超多樣化的啦…）
（項目多到眼花撩亂？沒錯，就是這麼多！）
另外，馳加的相關合作夥伴「BOSCH」以及「TOTAL 道達爾」也到現場進行簡報。對消費者而言，到馳加進行保養，最大的安心莫過於消耗品以及備品絕對不是白牌貨；與國際知名廠商合作、使用具有口碑的料件，除了可以保障服務水準與品質、也能在品牌行銷上有所優勢。
用過午餐後，我們一行人來到馳加富鼎店。在這裡，我們除了真正見識到馳加工作人員的施工品質以外、也見證了用「實際數據」來告訴客人車輛狀況是如何辦到的。不得不說，馳加的師傅工作很是仔細，並且檢驗項目都依照表格一項一項來。筆者一直覺得項目這麼多，感覺工作起來會很煩，但師傅就是細心且完善的做，想想，如果我是車主，我想要的就是這種服務沒錯！越是細心完善、越得車主和顧客的心。另外，顧客休息室真的是乾淨整齊，如果在休息室中想要關注自己的車輛進度，也可以藉由監控螢幕觀看，不用跑上跑下、跑進跑出。
(認米其林？看到它就對啦！)
（該有的整潔保護不能少）
（從燈具開始）
（各種儀器，力求以數據證實，不含糊蒙騙。）
（胎紋深度當然要用儀器，目測就太不確實囉。）
（當然要用手電筒照著巡一遍）
（完整按照項目來做）
（確認後與車主溝通，簽名。）
（若是車主同意，基本上是會連備胎都檢查。沒錯！就是這麼細心！）
本以為見識完馳加店頭施工品質後一行人就要打道回府，沒想到最精彩的現在才開始，馳加主管竟然讓我們實際動手操作、體驗師傅施工過程（車輛的部分則是由公關公司的工作人員親自提供，實在是太感謝了）。
許多細節都要親自體驗後才會明白、因為每樣大小事都有它的要訣，雖然過程中我們只是執行輪胎的更換，卻也同樣讓人感到實屬不易。
很榮幸能受到米其林馳加的邀請，筆者參與一日體驗實在獲益良多。將來若有保養需求，相信注重品質與服務的車主可以有更明智的選擇！
（價目公開透明，讚！）
（香菇頭專業修補，一定要推薦的，價差雖然明顯、但效果更是明顯啊！）
（雖然這只是宣傳文宣，卻是不折不扣的事實。而且，胎紋不足就是增加潛在危險啊…）
前面所述10大系統、51大項目檢測細項為：
1.輪胎 ~ 胎壓、溝深、磨耗、扎刺、龜裂、備胎、氣嘴、氣嘴蓋、輪圈破損、輪圈變形、輪圈螺絲，共11項
2.煞車 ~ 煞車皮磨耗、煞車盤磨耗、煞車油油量、煞車油管、煞車油含水量，共5項
3.燈光 ~ 小燈、前方向燈、後視鏡方向燈、近光燈、遠光燈、前霧燈、尾燈、煞車燈、後方向燈、第三煞車燈、後霧燈、牌照燈、倒車燈，共13項(目視檢查)
4.雨刷 ~ 前雨刷膠片、後雨刷膠片、風擋清潔液量，共3項
5.機油 ~ 油量、油質、油底殼滲漏、機油濾心，共4項(目視檢查)
6.濾心 ~ 空氣濾芯髒污程度，共1項(目視檢查)
7.電瓶 ~ 外觀狀況、負載電壓、狀態視窗，共3項
8.冷卻 ~ 主水箱冷卻水水量、副水箱冷卻水水量、冷卻液冰點，共3項
9.底盤 ~ 相關連桿、橡皮襯墊、轉向機構、和尚頭、防塵套，共5項(目視檢查)
10.懸吊 ~ 避震器、避震器上座、圈簧，共計3項(目視檢查)
真的是有專業、有全面！