現今的新車充滿了各種功能和技術，例如觸控螢幕、語音控制和方向盤上的多個按鈕。而更高級的車型如Ariya，更是擁有大量的高科技配備。雖然基本操作通常比較簡單，但理解和掌握所有技術功能可能會讓人感到困惑。為此，Nissan（日產）希望改變這個現狀。
在美國，Nissan推出了一項名為「Second Delivery」的新計劃。這基本上是一項免費的後續服務，針對購買新Nissan汽車的車主，幫助他們充分了解自己愛車的各種功能。一位Nissan的「技術專家」將協調時間和地點與車主會面，通常是在首次交車後兩週。這個會面地點可以是車主的家、工作場所、當地星巴克的午餐地點，或是原本的經銷商處。專家將一步步地引導車主熟悉車輛的各個系統功能的使用。
這類操作通常在正常交車過程中業代也會進行，但這個計劃的目的是讓車主在適應新車一段時間後，進一步深入了解其功能。在交車的那天，車主通常會因為興奮而忽略一些細節，而且迫不及待地想要上路行駛。銷售人員在介紹自動頭燈功能或透過手機調整空調設定時，這些訊息可能不會在第一次就留下深刻印象。
Nissan電子商務及客戶體驗副總裁Dan Mohnke說道：「現在比以往任何時候，客戶都期望獲得符合他們需求的個性化體驗。對於我們的Ariya車主來說，提供這種體驗尤為重要，因為他們大多是新Nissan品牌的客戶，對使用最新技術充滿興趣。」
目前，「Second Delivery」僅針對Ariya車型提供，因為這是Nissan技術最複雜的車型。預計到2024年下半年，這項服務將擴展至Rogue和Leaf車型。
Nissan此舉顯示出現今汽車的高科技功能已經超出了一般消費者的理解範疇，甚至需要專業指導。這種上門服務不僅能幫助車主更好的使用車輛功能，還能提高客戶滿意度，增強品牌忠誠度。在這個科技飛速發展的時代，汽車製造廠商需要更加關心消費者的需求，提供更多貼心的服務，以適應市場變化並提升競爭力。