隨著自動駕駛車輛的出現，我們將有更多機會透過多種途徑來改變城市運行的方式。Ford與人工智慧公司Argo AI的合作將擴大技術的開發與測試，讓車輛可以完全自動駕駛，並且進一步針對用戶體驗進行研究，以推動一款全新自動駕駛車的誕生。
Ford今年將在一個全新城市中測試自動駕駛車輛，以驗證未來的自動駕駛技術能安全可靠的運行，並證明透過自動駕駛技術應用的商業模式具備可行性。Domino’s Pizza、Lyft與Postmates等新合作夥伴的加入，將有助於Ford的商用模式驗證計畫，並讓不同社區與相關單位依據相關需求，受益於自動駕駛車輛。
未來生活零距離─Ford與Domino’s Pizza、Lyft、Postmates研發自動駕駛車商用模式
Ford期望透過自動駕駛技術來補強目前的人為駕駛移動服務，並依顧客需求進行設計。同時協助Ford的合作夥伴擴展至非經常性服務的領域，並保持相當的價格優勢。
Ford提供了一個平台讓合作夥伴透過Ford的自動駕駛車隊來為客戶服務。Lyft已開始測試此平台，其中包含特定的通信協議，用於自動駕駛車隊發送請求與派送車輛，以因應客戶需求量較多的時間與地點，或過去資源不足以服務的地區。
在Ford合作城市的幫助下，得以找到人們無法利用大眾交通運輸工具上下班通勤的交通盲區。根據布魯金斯學會(Brookings Institution)的數據，美國大都會中有高達70%的工作機會無法透過大眾交通工具到達，而剩餘30%的工作機會，亦需要平均90分鐘的交通時間。因此Ford致力於優先提供自動駕駛車輛至交通盲區地帶，協助解決當地的交通移動需求。
此外，Ford希望利用自動駕駛車隊提供中小企業更加便捷、低成本的物流運送方式，同時亦可幫助貨運車輛數不足的中型企業。Ford期許能夠幫助所有類型的企業與組織，包含非營利服務單位，甚至個人，讓每個參與者都有平等的機會來強化他們在各自社群中的角色。
紐約快遞公司Postmates與Ford有著相同的使命─透過建構一個可隨機應變的網路來讓城市生活更加美好；讓人們在日常生活中更容易地獲得所需商品與服務；幫助本地企業在城市中接觸新客戶以刺激銷售。Postmates及其支援當地企業的方式令人折服，那些透過Postmates服務的零售店獲得了四倍的業績成長；低收入區的零售店更利用其服務，進而拓展到其他鄰近區域。因此，Postmates成為自動駕駛車輛計畫中首位自選快遞服務的合作夥伴，透過全新的技術應用方式，提供更有效率的快遞服務，以及連結更多客戶、小型或當地企業，來服務在當地居住和工作的人們。Ford今年將與Postmates合作展開運用自動駕駛車輛自選快遞服務的試營運。
提升自動駕駛車之客戶體驗 拉近人與車的情感互動
Ford計劃擴展與Lyft及Domino’s Pizza的合作範圍，以提升用戶體驗。在與Domino’s Pizza合作的第一階段研究中，發現客戶偏好使用自動駕駛車輛上的喇叭播放語音指令，提醒車輛抵達到家門口。還有許多人甚至希望車輛離開時說聲「再見」，而這些意見皆可協助Ford及合作夥伴設計全新的客戶體驗計畫，讓平台不僅止於完成交付物流任務，甚至還能有近一步的相互交流。
「自動駕駛車輛將改變的不只是交通運行的模式，當你將自動駕駛車輛的能力與觸角，拉近與人之間的互動時，不僅可使城市社區的互動變得更加緊密，更能拉近企業與客戶間的距離。Ford期許透過與合作夥伴的共同努力，提供人們更優質的生活體驗，再創嶄新的未來。」Ford執行副總裁暨全球市場總裁Jim Farley表示。
[Source：褔特六和]