和泰汽車歡慶邁入七十周年 持續以人為本精神 創造顧客Amazing的用車體驗

 

和泰汽車於1947年由創辦人黃烈火先生成立,在與蘇燕輝先生(現為集團總裁)的共同治理下,起初代理日本橫濱輪胎、豐田客/貨車底盤及零件等,歷經多重考驗與挑戰,一直到現今代理銷售TOYOTALEXUSHINO三大車輛品牌,集團事業跨足汽車製造、販賣、租賃、配件、金融保險等各領域,提供車主一條龍式之車輛相關服務。截至’16年底,不僅連續十五年獲得台灣車市佔有率第一名,多款車型更是級距中霸主。和泰汽車於9月2日歡慶成立七十周年,大會中期許同仁持續精進自我,迎向嶄新未來,海內外貴賓與員工共七百餘位一起同歡,慶典氛圍十足。(上圖:和泰汽車黃南光董事長於大會上勉勵同仁積極迎接挑戰共創下一個璀璨十年)

和泰汽車是台灣少數經營超過70年的企業,董事長黃南光於大會中道出70年來經營所遇到的困難,如1960年代外匯總額的限制、1974年台灣全面禁止進口的難題、1984年國瑞汽車設廠的挑戰,1996年汽車市場的強烈競爭等,於1997年和泰50周年時便決心推動構造改革進行企業再造,結合經銷商的體制改善,商用車、產業車的分社化,並開始拓展完善的汽車價值鏈。儘管2008年遇到金融海嘯、2010年的召回事件,消費者信賴一度下滑,但在豐田母廠的強力支持與八大經銷商的通力合作之下,和泰汽車以最高誠意即時解決顧客問題,重拾消費者對品牌的信心,使和泰得連續15年獲車市銷售冠軍。


▲蘇燕輝集團總裁發表—「我與豐田‧和泰的汽車生涯」一書

蘇燕輝集團總裁更藉七十周年慶發表—「我與豐田‧和泰的汽車生涯」一書,內容娓娓道來他自1959年進入和泰服務迄今,歷經創建八家大型經銷商體系、豐田汽車國產化,並推動台灣汽車製造和周邊產業茁壯成長。儘管當時大環境對於設立汽車工廠極為艱難,憑藉著多年對汽車產業不滅的熱情,蘇總裁仍不斷努力,終於在2014年達成年生產二十萬輛大汽車廠之宿願,蘇總裁表示:「看到我一生最大的心願圓滿實現,自己艱辛的道路終究走到,我心中滿溢感謝與欣慰。」書中記錄其一生參與豐田汽車、和泰汽車和國瑞汽車的生涯歷程,親身經歷台灣經濟發展的關鍵年代,並也見證了台灣汽車產業的發展歷史。

總經理蘇純興於會中表示,和泰汽車近十年來,營運方向持續改善,除了全面性的投資經銷商,提升集團經營綜效外,以顧客為出發點的全新思維,展開全品牌據點的Remodel,並積極推動提升顧客滿意度的Only for you新文化運動,更融合新科技,發展i-service智慧行動服務,讓顧客從進廠後的所有服務行為,都用 Smart Watch 跟 iPad 來完成;此外,導入TOYOTA 驅動城市、及 LEXUS Plus APP,累積下載人數已超過250萬人,是全台下載量最大的汽車APP。為了開拓中古車的龐大商機,更成立了@bc 好車網,充分利用集團大數據資料庫,推出業界首創的中古車實價登錄,至今已成為台灣最大的原廠認證中古車交易平台。此外,和泰在中國大陸的事業也由’14年的虧損到’16年轉虧為盈,獲利高達4億元並持續向上看好。


 ▲總經理蘇純興揭示和泰汽車新願景由原「跳脫框架、凌駕夢想」成為「think Amazing」

透過以上做法,和泰的營收及獲利創下連續7年的新高,但面對未來新科技、新經濟模式等外在環境的快速變化,企業必須要更靈活的改變,才能克服環境的挑戰。總經理蘇純興於大會中揭示了和泰未來的新願景跟方向— 「think Amazing」,勉勵同仁持續跳脫框架、要dream big,才能持續成長、創造出更多驚豔的成果,此外,也同步發表和泰新的企業識別LOGO,將象徵「人」、「道路」、「地球」一體的企業識別加以優化,透過金屬光澤呈現科技感,並將平面的圓形轉化為立體球形,透過光影的強化,突顯人與道路的象徵,強調和泰汽車對於消費者及全體同仁的重視與承諾,為和泰汽車帶來新氣象,帶領同仁邁入新哩程。未來,和泰將持續挑戰自我,不但在市佔、營收、獲利等目標要持續成長,全品牌、集團成員的顧客滿意度也立下成為各自業界的NO.1的目標。

面臨汽車產業轉型的挑戰,黃董事長表示未來我們將積極掌握新能源車、新科技快速發展及新經濟市場需求,持續鞏固汽車價值鏈,透過新願景及新企業識別充分展現不斷超越自己、創新突破的決心,也以繼續提供超越顧客期待的產品與服務為目標,帶給顧客Amazing的用車體驗!

 

[Source:和泰汽車]

kun