2018年Ford趨勢報告出爐消費者10大行為趨勢觀察

全球各地的動盪與變化讓人們覺得社會兩極化的程度增加，全球有超過60%的成人表示難適應大環境的快速變化。在Ford（褔特）的2018年趨勢報告中，不僅檢視全球分化的議題，同時也探討隨之而生的應變機制。

「我們正處在一個相當特別的時代。」Ford全球消費者趨勢與未來發展經理Sheryl Connelly表示。「許多人對全球趨勢的轉移、政治的動盪以及社會不平等之現況感到無所適從。然而在混亂與衝突當中，新的活力與創意也為人們帶來前所未見的刺激與鼓勵。從同情心、罪惡感，到聲勢高漲的行動主義，大部分的成人都相信他們的行動有能力帶動正面的改變。」

面對不斷擴大的都市化趨勢、環境保育的嚴重威脅和景氣動盪之際，Ford仍不斷努力期許成為值得信賴的智慧移動領導品牌，為社會大眾研發智慧移動解決方案。在全球憂患天災人禍、貧富差距日漸擴大，以及人工智慧可能弊多於利之際，Ford仍堅信移動的自由將推動人類文明的發展，並持續研發永續環保且實用的科技，以幫助大眾擁有更美好的生活。

Ford每年皆會關注全球主要趨勢及消費者的變化，並探討企業的因應策略。Ford第6屆年度趨勢報告的重要洞見包含：

• 39%的成人表示不介意和企業分享個人資料，然而有60%的受訪者表示對於個人資料被公開感到不自在。
• 全球76 %的成人表示對於企業瞭解太多個人資料感到不安。
• 52 %的成人認為人工智慧的發展帶來的弊將多於利，但有61%的人對自動駕駛車的願景有所期待。
• 68%的成人對當今世界發生的天災人禍感到無所適從，而51%的人因為認為自己的貢獻不足以讓世界變得更好而產生罪惡感。
• 81 %的成人擔心日漸擴大的貧富差距。
• 73 %的成人表示應該更注重個人的情緒健康。
• 54 %的成人表示自己的壓力比一年前更大，尤其在18~29歲的人口中，這項調查的比例更高達65%。

這份報告可作為未來趨勢的藍圖，而這些主要趨勢預計將於2018年及未來為消費者與品牌帶來影響。Ford針對以上洞見探討出以下十個主要趨勢：

1. 理性邊緣：全球從政治圈到流行文化圈都呈現動盪不安的局面，而人們也對這些變化有著兩極化反應。隨著分歧日益加深，手足無措的感覺也與日俱增。消費者渴望能夠找到創新的方式來因應及適應。
2. 行動主義者興起：兩極化的文化意味著消費者不再感到自滿。在傳統思維和期望被顛覆之下，人們開始探討並進行改變。
3. 縮小貧富差距：全球皆聚焦於貧富不均的現狀。行動主義者和企業家皆在嘗試運用新的方式，以增加民眾獲得良好教育的機會，以及具生產力的就業機會、縮小薪資差距，並讓每個人都負擔得起基本的生活開銷。
4. 同理心意識：在不斷循環的新聞中，我們比以往更為了解消費者在社會中所面臨的挑戰。人們更願意反思自己在社會當中所扮演的角色，並思考如何投入更多。
5. 心理健康：消費者與組織機構開始了解在擁有健康的身體之前，必須先有健康的心靈。因此，心理健康和幸福感成為個人、政府和企業所關注的焦點問題之一。
6. 消費治療：許多消費者無止境地追尋新鮮的事物—那些能夠帶來快樂的物質或體驗。而在高效服務逐漸成為企業的趨勢，消費者更意識到，現在已經能購買到以前從來買不到東西—就是時間。
7. 大數據的隱憂：大數據以能夠分析個人行為著稱，理論上應對消費者有所助益；然而當個人資訊外洩時，大數據亦可能造成巨大影響，而消費者只能期望企業以負責任的態度使用個人資訊。
8. 科技的臨界點：虛擬實境、人工智慧和自動化科技曾經都是遙不可及的夢想，然而今日已融入在我們的日常生活中。全球的人民都想知道智慧科技的衝擊將對社會帶來什麼樣的改變和影響。
9. 單身主義興起：結婚生子是否仍是追求幸福生活的標準典範？面對更多的選擇和更長的平均壽命，伴侶開始重新思考所謂的承諾和履行義務。
10.大城市的大計畫：預計在2050年，全球將有近75%的人口居住於都會區。為確保都市成為健康且幸福的居住地點，我們必須聰明並有效地規劃都市內的交通、就業、住房、健康計畫和基礎建設，才能因應日益增長的都市人口數。