行政院消費者保護處因應COVID-19疫情需要，本月稽查全國25家小客車租賃業者是否落實防疫措施，公告稽查結果指出，格上租車在門市防疫及車輛防疫部分，均在首輪稽查時，全數過關。
格上租車發言人賴信宏表示，格上租車重視清潔防疫措施，是為民眾安心出遊做好保護，並非為了稽查而特別實施的措施，對於稽查過關，也抱持平常心，將以持續、嚴謹的態度，做民眾出遊的最佳後援。
行政院消保處於5月中、下旬，會同公路總局及新北市、台中市、高雄市、花蓮縣、澎湖縣等5縣市政府消保官，依照「因應嚴重特殊傳染性肺炎-汽車運輸業防疫措施」，稽查25家小客車租賃業者。
在門市防疫部分，包括「盥洗設備、地板、洗手臺、把手、座椅、服務臺等，以漂白水或消毒水清洗、噴灑、擦拭」、「場站（門市）內備妥手部消毒液供消費者使用」及「場站（門市）消毒每日營業前及結束後均消毒一次，場站內重點區域（如人數眾多）營運期間每6小時至少消毒一次，並視情形增加頻率」等三項稽查項目，全數過關。
另在車輛防疫部分，包括「駕駛座區、空調系統、座椅、椅背扶手、按鈕等以漂白水或消毒水清洗、噴灑、擦拭」、「租賃車輛每一出租趟次清潔消毒紀錄」、「車內備妥消毒液供消費者使用」及「車內貼標或註明警語（如本車已清潔過部分、最後一次清潔時間）」等四項稽查項目，亦全數過關。
針對行政院消保處促請公路總局持續督促所有小客車租賃業者落實防疫措施，賴信宏表示，目前國人出遊仍以「防疫新生活運動」為指引，為維護消費者權益，格上租車也以此為執行標準，無論是門市現場環境及車輛內外，均嚴格要求清潔消毒作業，請國人放心。