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J.D. Power:台灣豪華車市場售後服務品質滿意度下滑 - 顧客保修等候期冗長

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凌志(Lexus)稱冠豪華品牌售後服務滿意度

根據今天最新發表的J.D. Power 2015年台灣顧客滿意度 (CSI) 調查SM豪華品牌結果顯示,台灣豪華品牌車廠的保修需求量攀升,以致更多車主得等候預約。

KIA榮耀不斷 K900拿下AutoPacific車輛滿意度總裁大獎 Soul、Sportage及Cadenza皆上榜 全車系優惠實施中

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圖1.歡慶K900不僅贏得AutoPacific2015車輛度滿意豪華轎車級距的冠軍,又成為第三個奪下總裁大獎的車型,KIA全車系優惠中。 

KIA(起亞)繼榮獲J.D. Power品牌第二名後再傳佳績,剛出爐的美國AutoPacific 2015車輛滿意度大獎 (Vehicle Satisfaction Awards,VSAs),KIA 以驚人實力擊退各車廠,以四款車佔領各級距冠軍,其中KIA第一部豪華大型旗艦房車K900 (台灣區使用Quoris名稱),更以精美工藝、無可挑剔的品質榮獲AutoPacific總裁大獎的車型,此一殊榮更確立KIA高端車型已獲得消費者肯定。為慶祝KIA再度於車輛滿意度評鑑中深受顧客肯定,台灣森那美起亞秉持服務車主至上的唯一原則,全車系優惠實施中,讓喜愛KIA的消費者都可輕鬆入主,即刻擁有高品質的用車感受。

Kia榮登美國2015 J.D. Power新車品質調查亞軍 Soul、Sorento勇奪小型MPV、中型SUV冠軍

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圖1.KIA在今年的J.D. Power新車品質調查中表現亮眼,各車型在各自的級距評價中亦獲得出色的成績,成為眾多國際品牌中的大贏家。 

在全球汽車市場,KIA(起亞)以嶄新的設計風格創造出的個性車款,深獲消費者喜愛與好評,而根據北美市場最新出爐的2015 J.D. Power新車品質調查報告中顯示,KIA更以優異的產品品質,在所有汽車品牌中排名第二 (僅次於Porsche),更是非豪華汽車品牌中的第一名,一舉擊退過往以品質見長的日系品牌,顯見KIA車款的品質已遠遠超越消費者傳統印象中的日系或歐系品牌,成為新一代最廣受信賴的優質汽車品牌。

中華三菱體系J.D.Power顧客滿意度奪冠 用心再造車主全方位的服務體驗|InCar癮車報

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J.D.Power顧客滿意度調查(CSI)一直是消費者購車時的重要參考依據,擁有全國最多服務廠的中華三菱體系在經過一系列提升服務品質的管理及VI改建後,CSI顧客滿意度調查成績大幅提昇,三菱體系在服務主動性、服務人員和車輛提取等因素中表現出色,2014年和日產同在非豪華品牌中的顧客滿意度排名以 889 同分雙雙稱冠。中華三菱體系因為擁有眾多的車主與全國最多的服務據點,服務品質的管理與一致化也較其他車廠有更高的困難度,而此次CSI成績的大幅提昇,對中華三菱體系來說更是別具指標性意義,同時也展現出中華三菱體系對消費者的重視,以及不斷提升服務品質的強烈企圖心!

J.D. Power亞太區報導: 車輛品質與品牌聲譽認知影響台灣買主挑選豪華車款|InCar癮車報

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淩志(Lexus)於台灣豪華品牌新車銷售滿意度中,名列第一
根據昨天最新發表的J.D. Power亞太區2014年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查SM豪華品牌的結果顯示,對車輛品質與品牌聲譽的正面評價,是台灣顧客在選購新豪華汽車時最重要的影響因素之一。

J.D. Power已經受夠了語音辨識系統!|InCar癮車報

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就目前的科技發展程度,聲紋辨識系統還不夠成熟,就算是成功如AppleSiri,也只能達到約50%的成功辨識率更別提其它更不成熟的系統了,由於在現實生活中,實在有太多不同的腔調、口音以及字彙的選擇變化,讓這項科技的可行性被侷限了,更糟糕的是,在行車環境中,有許多無法預期的噪音讓使用者的聲音更難被系統正確的讀取。

J.D.Power亞太區:新車買主購買經驗回饋及售後追蹤 有助於強化顧客滿意度|InCar癮車報

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根據今天最新發表的J.D. Power亞太區2014年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查SM非豪華品牌的結果顯示,收集顧客對新車購買經驗的意見回饋,並積極跟進售後追蹤的汽車經銷商,將受益於顧客滿意度的提升;其售後追蹤包括致電顧客感謝購買、詢問新車狀況、討論安排定期回廠保養時間等。

2014 J.D.Power新車品質調查 Hyundai於大眾汽車品牌中榮獲第一 │ InCar癮車報

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根據美國最權威的市場調查公司J.D.Power於6月18所公佈「2014年度新車品質調查報告」結果,針對IQS( Initial Quality Study )調查項目中,全球汽車品牌的平均數為116點(點數越低表示車輛品質問題點越少),而HYUNDAI(現代)汽車以94點遠勝過TOYOTA(第五名)的105點與HONDA(第九名)的108點,在大眾汽車品牌中獲第一名。

Jaguar連三年獲Wht Car?/J.D.Power評選為最佳汽車品牌

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Jaguar(捷豹)以其不斷精進的頂尖工藝品質,已連續三年獲英國權威媒體「What Car?」以及全球最具公信力的調查機構「J.D.Power」評選為「Best Brand最佳品牌」。

Jaguar連奪2013 J.D.Popwr/What Car?車主滿意度冠軍 LR以躍進式成長品質 獲Star Performer殊榮

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繼2012年的車主滿意桂冠殊榮,Jaguar於今年再度以優異的品質和妥善率,勇奪J.D Power偕同英國權威消費者汽車購買指南What Car? 所共同舉辦的2013車主滿意調查(VOSS)冠軍;Land Rover獲得第6名的優異成績,相較去年第12名的成績,今年整體車主滿意調查表現不但晉級前十名,躍進式的進步更獲得主辦單位頒發Star Performer頭銜,以鼓勵Land Rover大幅提升的車輛品質以及妥善率表現。

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