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ISO10002顧客意見處理管理系統

TOYOTA顧客服務中心 台灣首家榮獲 「ISO10002顧客意見處理管理系統」國際驗證之汽車業者

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TOYOTA(豐田)顧客服務中心日前通過SGS的嚴格驗證,成為台灣首家取得「ISO10002顧客意見處理管理系統」國際驗證之汽車業者。ISO10002為國際標準化組織為客訴處理制定的標準作業程序,以期企業能有系統化的顧客服務管理體制,並從顧客意見中持續改善,提供符合顧客需求的產品與服務。

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