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MAZDA榮獲【遠見五星服務獎】汽車類別冠軍肯定|InCar癮車報

「遠見雜誌」對國內各大服務產業頒發2014年第十二屆「遠見五星服務獎」 

今年公佈之J.D. Power顧客滿意調查中,MAZDA(馬自逹)在新車銷售和售後服務兩個領域分別都獲致了長足的進步,而繼J.D. Power成績的肯定後,於十一月四日由遠見雜誌頒發的【遠見五星服務獎】中,MAZDA再接再厲拿下了汽車販修類別的冠軍肯定,這些成績證明了MAZDA在顧客滿意上面力求進步、一步一步向前邁進的決心。

 

 

通過嚴苛神秘客調查考驗   新車售服雙雙勝出

由國內知名商業雜誌「遠見」所舉辦之【遠見傑出服務獎】競賽至今已經舉辦了十二年,而今年為了提高獎項標竿,特地將獎項名稱改名為【遠見五星服務獎】,這個競賽每年都會針對國內各大服務產業分別進行調查評分,評比方式是請特聘的調查人員,佯裝消費者前往各大服務單位,藉由實際觀察現場狀況進行評分,過程中甚至會以嚴苛刁鑽的方式刻意為難服務人員,藉此可以觀察到服務人員的應變能力。

MAZDA通過嚴苛神秘客調查考驗,在新車銷售與售後服務方面雙雙勝出 

而MAZDA今年則是在汽車販修類別中拿下了評比第一名的佳績,不論是新車銷售或是售後維修服務兩方面,都通過了神秘客的嚴苛考驗,在各車廠中脫穎而出。

對此,台灣馬自達表示經銷商第一線同仁的表現居功厥偉,然而,這些評分結果只是說明MAZDA一步一步追求顧客滿意的渴望,終於獲得了初步的進步,MAZDA誠摯地感謝顧客的支持,MAZDA絕對不會以此自滿,也希望未來能夠更加努力、以獲得更多顧客的認同。

台灣馬自達總經理_本俊輔表示MAZDA絕對不會以此自滿,也希望未來能夠更加努力、以獲得更多顧客的認同 

MAZDA榮獲【遠見五星服務獎】汽車類別冠軍肯定 

[Source:Mazda Motor Taiwan]

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