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台灣賓士2013年目標龍頭五連霸(上) : 打造全方位服務模式


(圖左起為台灣賓士售後服務處副總裁史安德、台灣賓士財務長艾思文、台灣賓士總裁邁爾肯、台灣賓士資融總經理閔哲思、台灣賓士轎車業務行銷副總裁司達恆)

賓士品牌去年以整年掛牌 Mercedes-Benz 達13,392輛、smart 達370輛的耀眼成績四度蟬聯台灣豪華進口車龍頭寶座!尤以去年第四季表現最為搶眼,除「最佳年度銷售」外,台灣賓士亦創下「最佳12月」、「最佳單月」、「最佳季度」等銷售佳績,四大喜訊齊出不僅為星芒更添光彩,也讓台灣賓士以王者之姿大步向2013年躍進!今年,台灣賓士為感謝全台廣大車主與經銷夥伴的肯定與支持,將繼續堅持Mercedes-Benz的品牌精神,延續自2009年起四連勝的輝煌紀錄,目標蟬聯豪華進口車龍頭五連霸!

2012年台灣賓士大放異彩,以四連霸之姿,穩坐豪華進口車龍頭寶座!延續其王者氣勢,新任總裁邁爾肯(Eckart Mayer)今表示:台灣賓士將秉持著"The best or nothing"的品牌精神,以「超前、啟後」的新願景,朝「豪華進口車龍頭五連霸」的目標邁進,於2013年邁向全新巔峰、寫下新一頁輝煌紀錄!

打造全方位服務模式 2015年完成全台經銷據點擴展

以追求最高服務品質為殊榮和目標,台灣賓士售後服務始終不斷精進!繼2012年正式宣布全新售後服務品牌宣言「My Service服務 為你而在」,以最高標準同步全球;又在2013年初投入千萬資源,比照德國總部規格打造24小時道路救援服務;並整合台灣賓士08000-365-24客服專線,消費者只要一通電話,就可諮詢Mercedes-Benz和smart產品、道路救援、資融租賃保險等多種服務,貼心專業的服務一波波推出,以嶄新進化的方式回饋全台車主。 台灣賓士資融也寫下亮眼成績,不僅在租賃/貸款貢獻比與新保貢獻比創下高標,更在客戶與經銷商滿意度上站上亞非區第二的席次,顯見台灣賓士資融深受客戶的肯定。

經銷通路方面,台灣賓士2012年正式啓動「經銷通路拓展計劃」,號召經銷夥伴加碼在台投資。台灣賓士看好南台灣市場潛力,除了在北高雄召募經銷夥伴,還針對台灣各城市的據點,進行外觀及室內軟、硬體升級,各經銷展示暨服務廠將朝向全功能形式據點發展。並將規劃旗下品牌Mercedes-Benz轎車與商用車、smart、AMG以及Mercedes-Benz Select原廠精選中古車的展示空間;客戶休憩區也將提升成擁有商務中心及娛樂休閒的多用途空間,讓貴賓都能享受最高規格的賞車空間。所有擴建升級計劃預計將於2015年完成第一波階段性任務。

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