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延續王者風範邁向全新里程 台灣賓士2014年目標:品牌、產品與客戶體驗的 全面領先

2013年是台灣賓士再將里程碑向前推進的一年!延續自2009年以來的優異成績,台灣賓士不僅連年蟬聯豪華進口車銷售冠軍,也讓台灣賓士以16,732輛總掛牌數,再度創下了歷史性的業績表現,成長幅度高達25 %之多。而市占率方面,更是以 22.5% 五度蟬聯台灣豪華進口市場冠軍寶座。王者風範、睥睨群雄!(上圖:台灣賓士期許2014年「持續超越,全面領先」,朝向「最佳品牌」、「最佳產品陣容」與「最佳客戶體驗」為年度目標)

此外,2014年一開春,立刻在元月份交出高達1,815台的優異掛牌數成績,遠超過2013年同期、達到年成長率38.3%!在2014年,台灣賓士將秉持「The best or nothing」的品牌精神,在總裁邁爾肯(Eckart Mayer)領導下,不僅將以「持續超越,全面領先」為動能,並朝向「最佳品牌」、「最佳產品陣容」與「最佳客戶體驗」為目標再創全新里程碑。

同時,台灣賓士亦將在2014持續發表多款新車,包含Compact Car家族第四位具有SUV風格成員的全新 GLA、豪華與舒適高度演進的全新C-Class、色彩與個人風格鮮明的smart特仕車款,以及性能強大效益驚人的Actros 1836LS商用拖曳車,全面引爆車市火熱競逐。

身為頂級與豪華汽車市場領導者,台灣賓士對於2014年台灣汽車市場,也抱持著樂觀看法。回顧2013年,台灣轎車市場掛牌數達到335,000輛之多,並有著4.2%之年增率,而頂級與豪華市場成長率更高出6%之多。隨著亞洲市場經濟趨向好轉,台灣賓士相信2014年台灣汽車市場將可持續保有相同動能,同時在頂級與豪華市場部分應可維持在微幅高於整體車市之年成長率水準。


▲台灣賓士多年以「星夢想」公益慈善,累計幫助近萬名台灣弱勢學童  

 最佳品牌引領潮流全面提升品牌價值
2013年除了台灣轎車市場呈現 4.2% 的旺盛成長外,豪華車市也繳出 6% 成長的亮眼成績,而台灣賓士,更是再度以16,732總掛牌數創下歷史性的佳績!

在2014年,台灣賓士將以完整多元的轎車產品佈局,傳遞給客戶「The best or nothing」的品牌精神,並以優異跑格的AMG車款,讓客戶充分感受到「AMG Driving Performance」的駕馭樂趣。而在都會通勤方面,以優異油耗與鮮明個人風格的微型車smart產品,導入「open your mind」精彩人生視野,對於重視營運效能的商用車客戶,以嶄新級距產品為「Truck You Can Trust」提供最好的註解。並藉以全面提升客戶對Mercedes-Benz品牌價值與魅力的認同,並引領車市潮流,持續成為台灣進口豪華轎車第一品牌與客戶人生重大成就的最佳選擇。


▲All New C-Class  

 最佳產品陣容完整布局最佳客戶選擇
台灣賓士於2013年所推出的堅強產品陣容,從開創新局到穩固既有客群市場兼顧,包含了全新CLA-Class的引進、核心車款E-Class的全新改款、舒適與性能和解的休旅代表GL-Class,與重新定義豪華與舒適的全新S-Class旗艦車款,引領軍豪華車市積極成長。

在2014年,台灣賓士亦將持續以強勢產品布局,持續加溫車市表現。不但將以最全面的產品組合,提供所有客戶多樣性的選擇,並將以最年輕化的產品呈現吸引新世代客戶族群,並以持續發展的小型車產品 - GLA,拓展客戶群的分佈,同時,以全新C-Class的產品,進一步強化核心業務的發展與穩定。

而對於追逐鮮明個人風格與魅力的客戶,規劃引進夢幻車款 The new S-Class Coupe,提供競逐人生夢想成功人士相得益彰的坐駕,而在時尚都會微型車smart部分,將陸續推出不同風貌的特仕車款,增加客戶不同樂趣的想像空間。

此外,更將對重視商用車效益與安全性的客戶,推出嶄新拖曳車–Actros 1836LS,從轎車到商用車,全方位布局產品攻勢。


▲The New CLA 45 AMG 4Matic  

 創新加值服務持續通路拓展打造全方位最佳客戶體驗
除了銷售表現屢創新高,在售後服務方面也持續不斷精進。台灣賓士期望能提供更臻完美的全方位服務與客戶體驗,而自2012年推出全新售後服務品牌「My Service服務為你而在」後,於2013年初投入千萬資源,不斷發展「My Service」多元服務的各種可能,從24小時道路救援服務、客服專線整合、My Choice-選擇,盡其在我與Mobilo-守護星服務等,全面性持續提升客戶服務體驗值。

同時在資融、租賃與保險業務方面,除了陸續導入貼心的資融方案,並以創新的服務合約節省客戶長期用車保養的複雜性與繁瑣,同時數位化簡便的手持裝置資融試算平台,持續提供客戶多元化、便捷與人性化的服務。

而經銷通路的拓展,也是持續提升客戶體驗的重大計畫。自2012年正式啟動「經銷通路拓展計劃」後,台灣賓士積極號召經銷夥伴加碼在台投資規模,除了在北高雄招募經銷夥伴外,更相信中南部市場的發展潛力,針對各城市的據點,以德國原廠標準規格為依歸,進行外觀、室內軟硬體之升級動作,讓各經銷展示暨服務廠朝向全功能型式據點發展,目前已陸續完成中華賓士關渡全功能展示中心、聯立賓士中壢全功能展示中心以及中部中彰賓士的正式營運等,台灣賓士將持續逐一落實「經銷通路拓展計畫」。


▲The New GLA-Class  

 立足台灣回饋社會- Mercedes-Benz 星夢想「企業社會責任的標竿」
多年來Mercedes-Benz持續創新、引領車界發展,期望能給予人類更美好生活的願景,並善盡企業社會責任,鼓勵年輕世代發動夢想引擎,駛進無限未來。因此台灣賓士自2008年創辦的「星夢想」系列公益慈善活動,連年獲得車主、經銷夥伴及社會大眾熱烈響應,累計幫助近萬名台灣弱勢學童,提供他們營養早餐與課後照顧及學習多元才藝的機會,並鼓勵下一代勇敢追逐夢想,健康快樂成長。此計畫成效斐然,台灣賓士更以「星夢想公益計畫」勇奪【2013年第二屆華文公關獎「企業社會責任」首獎】的肯定,並透過伊甸基金會的努力,每年接受幫助的社區及人數不斷成長,單就2013年募款績效即幫助了26個偏鄉弱勢社區,受益人數達814人,持續落實企業社會責任、以及對社會大眾的承諾,未來,台灣賓士將持續發展「星夢想」的各項公益行動,實踐“Inspire the Future“ 的美好願景。

台灣賓士股份有限公司相關資訊,請連結至官網www.Mercedes-Benz.com.tw或歡迎洽詢台灣賓士客戶服務專線:08000-365-24。

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